一分耕耘 一分收获----96106除夕夜前帮助用户解决难题，赢得用户赞誉
时间：2015-03-08 08:09 来源：
2015年3月3日一大早，位于盘龙区穿金路988号的公园道一号小区物管来到通用水务自来水有限公司客户服务热线中心办公室，给“96106”热线送来了一面锦旗“抢修及时 服务热情”表达了感激之情，感谢热线工作人员热忱、负责的服务，积极协调处理因该小区管道漏水导致小区无水的问题，解决了除夕当日住户的用水问题。
2月18日凌晨，农历除夕前夜，公园道一号小区物管在该小区13栋单元楼前发现路面有大量清水渗出，疑似地下自来水管道漏水，小区住户即将面临停水的影响，物管随即拨打供水热线进行报漏。
时值春节除夕，我司必须全力保障市民用水。热线接报后，立即联系了公司工程管理部负责人尽快协调维修，务必对住户用水的影响程度降至最低。在公司各部门的通力合作下，漏水得到了及时抢修，避免了自来水流失；同时也让住户度过了一个平安、祥和的除夕夜。
时值春节除夕，我司必须全力保障市民用水。热线接报后，立即联系了公司工程管理部负责人尽快协调维修，务必对住户用水的影响程度降至最低。在公司各部门的通力合作下，漏水得到了及时抢修，避免了自来水流失；同时也让住户度过了一个平安、祥和的除夕夜。
群众利益无小事，客户服务热线中心秉承着“热忱、专业、及时、满意”的服务宗旨，认真对待客户的每一通电话，反映的每一个问题，做到件件有回音，事事有答复。
一分耕耘一分收获，付出总会有回报。这一面锦旗带给了所有96106的员工们极大的鼓舞和振奋。平素里客户对他们们的埋怨、不理解都随着感谢之意烟消云散。他们都感到所有的工作和付出都是值得的，正是他们细小入微的工作为客户解决了最基本也是最重要的民生问题。
96106的员工们都表示将以更积极的心态，更饱满的热情来尽力帮助客户解决难题，为客户提供满意的服务。
