开展普通话培训 提升客服热线语音形象
时间：2015-06-11 00:15 来源：
2015年6月5日，人力资源部邀请昆明学院口语艺术的老师为客户服务热线中心员工20人进行了一次普通话培训。
培训分两阶段进行，此次培训主要围绕语音基础知识，学习掌握声母、韵母的发音方法及技巧。培训中，张老师现场了解了学员的口音及发音情况，及时做了语音的辨正，纠正了大家平时错误的习惯性发音，使热线的员工们对普通话有了新的理解和体会，也让大家深切领会到良好的普通话作为用声音传导服务，做好与客户沟通交流方面的必要性和重要性。
普通话培训的开展，促进了热线员工的普通话水平提高，也进一步提升公司的服务质量，为树新通用水务的服务形象夯实了基础。
