昆明通用水务水费自助查询量突破17万
时间：2016-01-15 14:16 来源：
为进一步提升昆明供水客服热线服务质量，更好地为广大市民提供在线供水咨询服务，缓解客户拨打客服热线难的情况。客服热线持对公司投资建设的水费自助查询功能进行持续提升和完善，在经历了1年半的运行后，目前自助查询量已达到178898个，超越同期人工受理查询量，成为客户查询水费的主要途径。
供水热线系统水费自助查询功能的提升，拓展了客户服务的渠道，客户通过拨打客服热线可以自助选择查询水费或欠费，可以自助选择语音播报或短信接收，为客户提供更加灵活、方便、快捷的信息查询服务，标志着客服热线的服务向着科技化、智能化迈进了一步。
供水热线系统水费自助查询功能的提升，拓展了客户服务的渠道，客户通过拨打客服热线可以自助选择查询水费或欠费，可以自助选择语音播报或短信接收，为客户提供更加灵活、方便、快捷的信息查询服务，标志着客服热线的服务向着科技化、智能化迈进了一步。
