昆明通用水务客服部门持续开展“供水服务进社区”活动
时间：2016-12-30 22:12 来源：
11月28日上午，通用水务客户服务部、客服团支部及客服东区工作人员来到位于新螺丝湾的魅力之城小区进行“多种方式轻松缴纳水费、供用水业务咨询、办理水费短信提示业务”的宣传活动。
魅力之城小区地处郊区，于今年8月开始进行水表抄收，缴费人群多为中老年人，缴费习惯尚未形成。
客服部门在该小区主出入口设置了宣传台，向住户普及自来水水费缴费等相关知识，工作人员用饱满的热情接待每一位前来咨询的客户，向过往居民发放印有关于多种渠道缴纳水费，微信绑定关注用水信息等宣传册还现场为客户解答抄表、收费等供水相关问题，积极引导客户采用多种方便快捷的缴费方式。此次宣传活动得到了小区物业的大力配合支持，受到了小区居民的热烈欢迎，现场前来咨询水费业务的业主络绎不绝，取得了预期效果。
为提升公司对外服务形象；实现让客户足不出户轻松缴纳水费；有效地降低公司柜台收费比例，提高水费回收率，客服部门将持续开展“供水服务进社区”活动。
魅力之城小区地处郊区，于今年8月开始进行水表抄收，缴费人群多为中老年人，缴费习惯尚未形成。
客服部门在该小区主出入口设置了宣传台，向住户普及自来水水费缴费等相关知识，工作人员用饱满的热情接待每一位前来咨询的客户，向过往居民发放印有关于多种渠道缴纳水费，微信绑定关注用水信息等宣传册还现场为客户解答抄表、收费等供水相关问题，积极引导客户采用多种方便快捷的缴费方式。此次宣传活动得到了小区物业的大力配合支持，受到了小区居民的热烈欢迎，现场前来咨询水费业务的业主络绎不绝，取得了预期效果。
为提升公司对外服务形象；实现让客户足不出户轻松缴纳水费；有效地降低公司柜台收费比例，提高水费回收率，客服部门将持续开展“供水服务进社区”活动。
